تمثل صيغ الصيانة وثيقة هامة لتوفير أفضل فعالية الدعم المتاحة لشركات الدعم الفني. يهدف هذا الدليل إلى توضيح شرحًا مفصلة لمحتويات الاتفاقية ، يراعي مصالح الطرفين ، سواء أكان مزودي الدعم و العمل